Bell Boy Bot
Το έργο αφορά την ανάπτυξη μιας πλατφόρμας επικοινωνίας, με καινοτόμες υπηρεσίες εξυπηρέτησης ταξιδιωτών, μέσω σχεδιασμού, ανάπτυξης και υλοποίησης τεχνολογιών ρομποτικού πράκτορα μηνυματικής συνομιλίας (chatbot). Πιο συγκεκριμένα, αφορά το σχεδιασμό και υλοποίηση ενός chatbot που θα χρησιμοποιεί:
- state-of-the art μεθόδους NLP και Deep Learning για την καλύτερη αναγνώριση της πρόθεσης του χρήστη
- στατιστικές μεθόδους και analytics για τον καλύτερο προσδιορισμό της απάντησης του chatbot.
Σημεία καινοτομίας
Το Bell Boy Bot εστιάζει στα ακόλουθα σημεία καινοτομίας:
- Υλοποίηση διαδραστικού αυτοματοποιημένου λογισμικού ΡΠΣ, για μηνυματική συνομιλία γραπτού κειμένου, που θα επιτρέπει την υλοποίηση καινοτόμων υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών και συνομιλητικού εμπορίου.
- Υλοποίηση state-of-the-art μεθόδων NLP και Deep Learning που επιτρέπουν την καλύτερη, αυτόματη κατανόηση κειμένου φυσικού λόγου από το λογισμικό. Στην περίπτωση του ΡΠΣ θα επιτρέπουν την αμεσότερη επικοινωνία μεταξύ χρήστη και υπηρεσίας (στη φάση αναζήτησης της πρόθεσης του χρήστη).
- Υλοποίηση μεθόδων εξατομικευμένης ανάκτησης ταξιδιωτικής πληροφορίας και ΣΣ με το ΡΠΣ ώστε να αναδεικνύονται τα πιο προσφιλή σημεία ενδιαφέροντος του ταξιδιώτη.
- Πολυγλωσσική υποστήριξη. Η μεθοδολογία ανάπτυξης του ΡΠΣ είναι ανεξάρτητη της γλώσσας του γραπτού κειμένου και θα εξελιχτεί ώστε να δύναται να εφαρμοστεί σε γραπτά κείμενα διαφόρων γλωσσικών ιδιωμάτων.
Αναμενόμενα Αποτελέσματα
Η ανάπτυξη της ολοκληρωμένη υπηρεσία concierge ΒΒΒ της παρούσας πρότασης βασίζεται στην εκτεταμένη χρήση των νέων τεχνολογιών ΡΠΣ και ΣΣ, τεχνητής νοημοσύνης και μηχανικής μάθησης. Παρότι υπάρχουν ΡΠΣ στο τομέα των τουριστικών υπηρεσιών (π.χ. KLM) αφορούν την εξυπηρέτηση του χρήστη για πολύ συγκεκριμένες υπηρεσίες χωρίς την δυνατότητα εξατομίκευσης. Το ΒΒΒ αναμένεται να διευρύνει τις ταξιδιωτικές υπηρεσίες με προσωπικές εμπειρίες που θα εξάγονται με χρήση της πλατφόρμας ΣΣ από ένα αρκετά μεγάλο όγκο δεδομένων και υπηρεσιών.
- Στα πλαίσια του έργου θα συγγραφούν και, τουλάχιστον, δύο (2) επιστημονικές δημοσιεύσεις σε εθνικά ή διεθνή επιστημονικά περιοδικά. Οι εργασίες θα λειτουργήσουν υποστηρικτικά στην αρτιότητα και την καινοτομία του έργου, την επιστημονική ποιότητα και τις δυνατότητές του.
Ταυτόχρονα θα εξασφαλίσουν την καλύτερη διάχυση των αποτελεσμάτων του έργου σε εθνικό και διεθνές επίπεδο. - Η CRI θα επιτύχει την εισαγωγή ενός νέου προϊόντος στην αγορά και την διαφοροποίηση του χαρτοφυλακίου προϊόντων της, εφαρμόζοντας την εκτεταμένη, αποδεδειγμένη εμπειρία της στην ανάπτυξη συστημάτων ΤΠΕ και κινητών εφαρμογών. Επιπλέον αναμένεται να εμπλουτίσει την εμπειρία σε αναδυόμενες τεχνολογίες τεχνητής νοημοσύνης (ΡΠΣ και ΣΣ).
- Η UPCOM θα ενισχύσει σημαντικά τη θέση του με στις αναδυόμενες ΡΠΣ και ΣΣ με τη διεξαγωγή πρωτοποριακής, βιομηχανικής έρευνας και θα επιτύχει την είσοδο της στην αγορά του λογισμικού για τον τουρισμό.
- Τέλος, όλοι οι φορείς, μέσω των νέων προσλήψεων, θα έχουν τη δυνατότητα να εντάξουν στο δυναμικό τους και να αξιοποιήσουν νέους επιστήμονες-ανθρώπινο δυναμικό υψηλής εξειδίκευσης.
ΧΡΗΜΑΤΟΔΟΤΗΣΗ
Bell-Boy-Bot χρηματοδοτείται από το ΕΣΠΑ και το Ευρωπαϊκό Ταμείο Περιφερειακής Ανάπτυξης
