Bell Boy Bot

Ρομποτικός πράκτορας συνομιλίας (chatbot) για τον τουρισμό

Μια πρωτοριακή λύση τεχνητής νοημοσύνης για την παροχή υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών στον κλάδο του τουρισμού

Παροχή υπηρεσιών 24|7

Στόχος του ΒΒΒ είναι να δώσει τη δυνατότητα σε επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στον κλάδο του τουρισμού να παρέχουν αξιόπιστες υπηρεσίες θυρωρείου (concierge services) και άμεσης πληροφόρησης στους πελάτες τους, χωρίς να χρειάζεται να απασχολούν προσωπικό. Για παράδειγμα, οι επισκέπτες ενός ξενοδοχείου μπορούν να λαμβάνουν απαντήσεις, σε 24ωρη βάση, σε μια ευρεία γκάμα ερωτήσεων που καλύπτει διάφορες ανάγκες τους, π.χ. check-in/out, εστιατόρια και διασκέδαση, σημεία ενδιαφέροντος, δραστηριότητες κ.λπ.

Ευφυείς Υπηρεσίες

Το Bell Boy Bot είναι ένας ρομποτικός πράκτορας συνομιλίας (chatbot) που έχει στόχο να βελτιώσει σημαντικά τις δυνατότητες εξυπηρέτησης πελατών των επιχειρήσεων του κλάδου του τουρισμού, παρέχοντας υψηλής ποιότητας πολυγλωσσικές υπηρεσίες σε 24ωρη βάση.

Το Bell Boy Bot χρησιμοποιεί τεχνολογίες αιχμής για την επεξεργασία και την κατανόηση φυσικής γλώσσας, π.χ. μεθόδους μηχανικής και βαθιάς μάθησης, με στόχο την καλύτερη δυνατή κατανόηση του περιεχομένου του μηνύματος του χρήστη (κείμενο φυσικού λόγου). Επίσης, θα υποστηρίζει ένα ολοκληρωμένο σύστημα συστάσεων για την παροχή εξατομικευμένων υπηρεσιών αλλά και την εξαγωγή πολύτιμης γνώσης από τα δεδομένα των ερωτήσεων των χρηστών.

Φορείς

Συνεργάτες

Πιλοτικές δοκιμές

Το Bell Boy Bot θα ενσωματωθεί και θα δοκιμαστεί σε πραγματικές συνθήκες στην υποδομή του Plazz στο Facebook Messenger.

Τo Plazz είναι μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα για τη διαχείριση τουριστικών υπηρεσιών (π.χ. κράτηση/ενοικίαση ξαπλώστρας κ.α.) που καλύπτει πολλές και δημοφιλείς παραλίες σε όλη την Ελλάδα.

Bell Boy Bot

Μεταφορές

Αεροπλάνο, πλοίο, λεωφορείο, ταξί ή τραίνο; Το Bell Boy Bot βοηθάει τους χρήστες τους να αναζητήσουν και να επιλέξουν το κατάλληλο δρομολόγιο που εξυπηρετεί τις ανάγκες του

Εστίαση και Διασκέδαση

Το Bell Boy Bot θα επιστρέφει στους χρήστες του εξατομικευμένες προτάσεις που αφορούν την εστίαση (π.χ. εστιατόρια, καφέ κ.λπ.) και τη διασκέδαση (π.χ. bar, club κ.λπ.) κατανοώντας αυτόματα το περιεχόμενο της ερώτησης του χρήστη

Σημεία ενδιαφέροντος και δραστηριότητες

Το Bell Boy Bot θα απαντάει ερωτήσεις και θα κάνει προσωποποιημένες προτάσεις σχετικές με σημεία ενδιαφέροντος – μουσεία, αρχαιολογικοί χώροι, αγορές, παραλίες κ.λπ., καθώς και δραστηριότητες – σύντομες εξορμήσεις, αθλητικές δραστηριότητες κ.λπ.

Διαμονή

Το Bell Boy Bot θα παρέχει άμεσα απαντήσεις σχετικά με τις υπηρεσίες που παρέχει μια τουριστική επιχείρηση

ΧΡΗΜΑΤΟΔΟΤΗΣΗ

Το Bell-Boy-Bot συγχρηματοδοτείται από την Ευρωπαϊκή Ένωση και από το επιχειρησιακό πρόγραμμα «Ανταγωνιστικότητα, Επιχειρηματικότητα και Καινοτομία», με την κωδική ονομασία ΕΡΕΥΝΩ-ΔΗΜΙΟΥΡΓΩ-ΚΑΙΝΟΤΟΜΩ.